Polityka zwrotów i refundacji

Sklep: dometrina
Kontakt: onlinesupport@dometrina.com · (334) 071-8952
Adres zwrotów: dometrina, 1623 Barnes Rd, Gordon, AL 36343, Stany Zjednoczone

1. Zakres i termin zwrotu

1.1. Polityka dotyczy produktów kupionych w sklepie dometrina i dostarczonych w Polsce.

1.2. Zwrot produktu można zgłosić w ciągu 30 dni od doręczenia. Okres ten liczy się od dnia otrzymania towaru. Opłata manipulacyjna za zwrot wynosi 0%.

1.3. Sklepowe zasady zwrotu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień dotyczących towaru niezgodnego z umową.

2. Ustawowe odstąpienie od umowy

2.1. Konsument uprawniony do odstąpienia od umowy zawartej przez internet może przesłać jednoznaczne oświadczenie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

2.2. Jeśli produkty objęte jedną umową są doręczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu, partii albo części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2.3. Oświadczenie można przesłać na onlinesupport@dometrina.com albo na adres pocztowy sklepu. Skorzystanie z ustawowego prawa nie wymaga wcześniejszej zgody na zwrot.

2.4. Po odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, chyba że sklep odbiera go samodzielnie.

3. Organizacja przesyłki zwrotnej

3.1. Klient przygotowuje i organizuje odesłanie towaru. Zaleca się wcześniejszy kontakt e-mailowy, aby ustalić szczegóły przesyłki.

3.2. Produkt należy wysłać na adres sklepu: dometrina, 1623 Barnes Rd, Gordon, AL 36343, Stany Zjednoczone.

3.3. Przy zwrocie bez podawania przyczyny bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej jest rozliczany według informacji przedstawionych klientowi przed zakupem oraz właściwych przepisów. Sklep nie nalicza opłaty manipulacyjnej.

3.4. Towar należy zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas przewozu. Konsument może sprawdzić jego charakter, cechy i działanie. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie określa prawo konsumenckie.

4. Reklamacje i wymiany

4.1. Jeżeli towar nie odpowiada umowie, konsument korzysta z uprawnień przewidzianych prawem polskim. Obejmują one naprawę lub wymianę, a po spełnieniu właściwych przesłanek także obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

4.2. W razie niezgodności, za którą odpowiada sprzedawca, niezbędne koszty odbioru, transportu, naprawy lub wymiany obciążają sklep zgodnie z prawem. Zasady dotyczące kosztu zwykłego zwrotu bez podawania przyczyny nie są stosowane do takich reklamacji.

4.3. Reklamację lub wniosek o wymianę należy przesłać na onlinesupport@dometrina.com. Numer zamówienia i opis sprawy ułatwiają jej rozpatrzenie. Zdjęcia lub nagranie pomagają wyjaśnić uszkodzenie albo brak elementów, lecz nie są wymagane do ustawowego odstąpienia bez podawania przyczyny.

5. Kwota i termin refundacji

5.1. Przy skutecznym ustawowym odstąpieniu należne płatności są zwracane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot obejmuje cenę produktu i koszt zwykłej dostawy podlegający refundacji zgodnie z prawem.

5.2. Jeśli klient wybrał dostawę droższą niż najtańszy zwykły sposób oferowany przy zakupie, nadwyżka jest rozliczana według właściwych przepisów.

5.3. Jeżeli sklep nie odbiera towaru samodzielnie, wypłata zostaje wstrzymana do otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5.4. Refundacja trafia na metodę płatności użytą przy zakupie. Inny sposób wymaga wyraźnej zgody konsumenta i nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. Po zleceniu zwrotu czas wykazania środków na rachunku zależy od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.