Prawo odstąpienia od umowy i anulowanie zamówienia

1. Różnica między anulowaniem a odstąpieniem

1.1. Anulowanie przed wysyłką służy zatrzymaniu realizacji zamówienia. Ustawowe odstąpienie od umowy jest odrębnym prawem konsumenta.

1.2. Klient może zgłosić anulowanie do chwili nadania produktu, jeżeli etap logistyczny pozwala jeszcze zatrzymać przesyłkę. Skuteczne anulowanie powoduje zwrot należnej płatności pierwotną metodą.

1.3. Nadanie towaru lub zakończenie operacyjnej procedury anulowania nie skraca ustawowego terminu odstąpienia.

2. Termin ustawowego odstąpienia

2.1. Konsument uprawniony do odstąpienia od umowy internetowej może przekazać jednoznaczne oświadczenie w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

2.2. Przy towarach z jednej umowy doręczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części. Oświadczenie można złożyć także przed faktycznym doręczeniem.

2.3. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można je przesłać na onlinesupport@dometrina.com albo na adres sklepu. Skorzystanie z prawa nie wymaga wcześniejszej zgody na zwrot.

3. Odesłanie

3.1. Po ustawowym odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, chyba że sklep odbiera go samodzielnie.

3.2. Sklep przewiduje ponadto 30 dni od doręczenia na zgłoszenie zwrotu. Opłata manipulacyjna wynosi 0%.

3.3. Klient organizuje przesyłkę zwrotną na adres sklepu: dometrina, 1623 Barnes Rd, Gordon, AL 36343, Stany Zjednoczone. Koszt odesłania przy zwrocie bez podawania przyczyny jest rozliczany według informacji przedstawionych przy zakupie i obowiązujących przepisów. Zaleca się wcześniejszy kontakt e-mailowy w celu ustalenia sposobu wysyłki.

3.4. Przy reklamacji towaru niezgodnego z umową koszty niezbędne do jego odebrania i doprowadzenia do zgodności ponosi sprzedawca w zakresie wymaganym prawem.

4. Zwrot płatności

4.1. W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia należne środki są zwracane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

4.2. Gdy sklep nie odbiera towaru samodzielnie, wypłata zostaje wstrzymana do otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

4.3. Refundacja jest wykonywana metodą użytą do zapłaty. Inna metoda wymaga wyraźnej zgody konsumenta i nie powoduje dodatkowych kosztów.